Hilfe

 

Wie können wir Ihnen helfen?

Reparaturen und Schadenfälle

Muss etwas in Ihrer Wohnung repariert werden? Hier finden Sie Informationen zum Vorgehen und dem Verhalten bei Schadenfällen.

Bitte geben Sie im Suchfeld eines oder mehrere Stichworte ein oder klicken Sie auf eine Frage.

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Ich suche eine Umzugsreinigung.

Wünschen Sie eine Umzugsreinigung? Kontaktieren Sie unsere Serviceline unter der Telefonnummer 058 360 36 66 für weitere Informationen. Wir kümmern uns gerne drum.

Muss ich für kleine Zusatzarbeiten bezahlen?

Beachten Sie bitte, dass sämtliche Kleinarbeiten die ausserhalb des Auftrages anfallen, kostenpflichtig sind und Ihnen im Anschluss in Rechnung gestellt werden.

Was mache ich bei Schimmel?

Bildet sich Schimmel in Ihrer Wohnung? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend bei Schimmelbefall und Feuchtigkeitsschäden. Sie finden die Telefonummer und Kontaktdaten im Schaukasten.

Welche Informationen muss ich angeben?

Um den Prozess des Reparaturauftrages zu beschleunigen, sind wir um vollständige Angaben dankbar. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

  • Ihr vollständiger Name
  • Ihre Wohnadresse
  • Ihre Telefonnummer
  • Erreichbarkeit
  • Problematik
  • Marke
  • PCN- oder FN-Nummer
  • Seriennummer

Welche Reparaturen darf ich selber ausführen?

Laut Mietrecht müssen kleinere Reparaturen vom Mieter direkt erledigt werden, sofern diese ohne Fachwissen und und ohne Spezialwerkzeug ausgeführt werden kann. Als kleine Mängel gelten:

  • Scharniere einölen
  • Fensterläden, Terrasse oder Balkon reinigen (sofern ohne Gerüst möglich und keine Gefahr besteht)
  • Zubehör ersetzen im Bad und in der Küche (z.B. Filter Dampfabzugshauben, Backofenzubehör, Zahnputzbecher, Duschvorhang, Toilettendeckel, etc.). Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Kontaktperson über den Hersteller und Angaben zum Artikel. 
  • Abfluss entstopfen
  • Schrauben anziehen
  • Leuchtmittel austauschen

Bitte kontaktieren Sie Ihre Bewirtschafterin/Ihren Bewirtschafter bei Unsicherheit oder grösseren Schäden und berücksichtigen Sie bitte Ihre Mietvertragsbestimmungen.

Wen muss ich anrufen bei einer Reparatur?

Bitte melden Sie sich bei einem Reparatur- oder Schadensfall bei Ihrer Ansprechperson. Sie finden die Kontaktdaten in dem Schaukasten beim Eingang Ihrer Liegenschaft.

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